Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre gewünschten Modeartikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über kostbaremode.com. Änderungen sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wo ist meine Bestellbestätigung?
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Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden mit SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

Werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern nur Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für weitere Informationen.

Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands: 2-3 Werktage
EU-Länder: 3-7 Werktage
International: 7-14 Werktage

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Was sind die Versandkosten?
Deutschland: €4,90 – kostenlos ab €100 Bestellwert
EU: €9,90
International: €14,90

Rückgaben und Umtausch
Wie funktionieren Rückgaben?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Melden Sie die Rücksendung über Ihr Konto auf kostbaremode.com an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

Sind alle Artikel retournierbar?
Getragene Kleidung und personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Produktinformationen
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle mit genauen Maßangaben.

Sind die Farben genau?
Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen, jedoch können Bildschirmeinstellungen variieren.

Wie pflege ich meine Kleidung?
Pflegeanleitungen finden Sie auf dem Produktetikett. Die meisten Artikel benötigen schonende Wäsche.

Konto und Technische Fragen
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf „Konto erstellen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Ich habe mein Passwort vergessen
Verwenden Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite.

Wie ändere ich meine Daten?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Meine Daten“, um Änderungen vorzunehmen.

Weitere Fragen
Bietet ihr Styling-Beratung an?
Ja, unser Styling-Team berät Sie gerne bei der Auswahl. Kontaktieren Sie uns über kostbaremode.com.

Sind eure Produkte nachhaltig?
Wir arbeiten mit nachhaltigen Materialien und ethischen Produktionsmethoden.

Kann ich Artikel reservieren?
Reservierungen sind leider nicht möglich. Artikel sind solange verfügbar, wie der Vorrat reicht.

Weitere Fragen? Besuchen Sie unsere Kundenservice-Seite auf kostbaremode.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!